Key Account Management
In der Kundenbetreuung geht es uns um die Kundenzufriedenheit und die Vorstellung weiterer Maßnahmen, um den Erfolg der Mitarbeitergewinnung zu optimieren.
Was sind unsere Aufgaben?
Kurz und knapp: Wir sind das Management für interne und externe Belange. Wir arbeiten eng mit allen Teams zusammen und sichern nicht nur unseren Firmenerfolg, sondern auch den unserer Kunden!
Betreuung
Nach der Übergabe des Kunden durch den Vertrieb übernehmen wir im Key Account Management die gesamtheitliche Betreuung in allen Anliegen.
Kundenbindung
Durch eine intensive, vetrauensvolle und regelmäßige Betreuung wird bei uns die Kundenbindung gestärkt. Bei High Office setzen wir auf langjährige Partnerschaften.
Umsatzsteigerung
Im Key Account Management gehören auch Upsells unserer vielseitigen Marketingtools zu unserem Aufgabenbereich. Auf Basis von Marktanalysen und Zielgruppenscreening entwickeln wir eine ideale Strategie zur Mitarbeitergewinnung. Unser Motto ist ganz klar: Kundenerfolg ist auch unser Erfolg.
Unsere Experten in Sachen Betreuung
Chris, Key Account Manager
Büro-Snack der Wahl: Coca Cola (zwingend eiskalt) und Snickers
Daniel, Key Account Manager
Büro-Snack der Wahl: Kaffee
Vincent, Key Account Manager
Büro-Snack der Wahl: Ja!
Wie sieht der Tag im Key Account Management aus?
Chris
Ich bin der Knotenpunkt bei uns im Key Account. Als Ohr und Gesicht vor unseren Kunden stehe ich für Kommunikation und Interaktion. Intern manage ich den Erfolg der Kampagnen, extern organisiere ich gemeinsam mit unseren Kunden die Grundlagen dafür. Als Großer Freund der Kommunikation und Interaktion, kann ich mich in meinen Kundenbeziehungen ausleben. Meine langjährige Erfahrung hilft mir, den Kunden durch jegliche Situation positiv und erfolgreich zu begleiten. Ist der Kunde zufrieden, habe auch ich zum Feierabend ein Lächeln auf den Lippen.
"Man entdeckt keine neuen Erdteile, ohne den Mut zu haben, alte Küsten aus den Augen zu verlieren". (Andre Gide)
Wie sieht der Tag als COO aus?
Thorsten
Mein Tagesablauf ist geprägt von vielen internen Terminen, um grundlegende Entscheidungen über die Entwicklung von High Office zu treffen. Zusätzlich gehört die Schulung der Mitarbeiter und die Betreuung unserer zwei größten Kunden zu meinen täglichen Aufgaben. Neben der Verantwortung, dass alle Prozesse und Projekte reibungslos laufen, bin ich Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei gezielten Fragen.
"Never change a running system! Außer es gibt ein Besseres!"
