Key Account Management
In der Kundenbetreuung geht es uns um die Kundenzufriedenheit und die Vorstellung weiterer Maßnahmen, um den Erfolg der Mitarbeitergewinnung zu optimieren.
Was sind unsere Aufgaben?
Kurz und knapp: Wir sind das Management für interne und externe Belange. Wir arbeiten eng mit allen Teams zusammen und sichern nicht nur unseren Firmenerfolg, sondern auch den unserer Kunden!
Betreuung
Nach der Übergabe des Kunden durch den Vertrieb übernehmen wir im Key Account Management die gesamtheitliche Betreuung in allen Anliegen.
Kundenbindung
Durch eine intensive, vetrauensvolle und regelmäßige Betreuung wird bei uns die Kundenbindung gestärkt. Bei High Office setzen wir auf langjährige Partnerschaften.
Umsatzsteigerung
Im Key Account Management gehören auch Upsells unserer vielseitigen Marketingtools zu unserem Aufgabenbereich. Auf Basis von Marktanalysen und Zielgruppenscreening entwickeln wir eine ideale Strategie zur Mitarbeitergewinnung. Unser Motto ist ganz klar: Kundenerfolg ist auch unser Erfolg.
Unsere Experten in Sachen Betreuung
Thorsten, COO
Büro-Snack der Wahl: Pizza und kalte Cola
Chris, Key Account Manager
Büro-Snack der Wahl: Coca Cola (zwingend eiskalt) und Snickers
Hendrik, Business Development & Key Account Manager
Büro-Snack der Wahl: Nutella b-ready & Espresso
Daniel, Key Account Manager
Büro-Snack der Wahl: Kaffee
Marvin, Trainee Key Account
Büro-Snack der Wahl: Magerquark und Bananen
Wie sieht der Tag im Business Development & Key Account Management aus?
Hendrik
Meine Hauptaufgabe umfasst die Optimierung und den Ausbau von Prozessen im Zuge der operativen und strategischen Weiterentwicklung von High Office. Neben der Aufgabe des Business Development Managers betreue ich außerdem einige Schlüsselkunden. Mein üblicher Arbeitstag besteht aus einem ausgewogenen Mix aus internen Abstimmungen, Analysen, Fokuszeit und Kundenberatung.
"Wir entwickeln uns täglich weiter!"
Wie sieht der Tag als COO aus?
Thorsten
Mein Tagesablauf ist geprägt von vielen internen Terminen, um grundlegende Entscheidungen über die Entwicklung von High Office zu treffen. Zusätzlich gehört die Schulung der Mitarbeiter und die Betreuung unserer zwei größten Kunden zu meinen täglichen Aufgaben. Neben der Verantwortung, dass alle Prozesse und Projekte reibungslos laufen, bin ich Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei gezielten Fragen.
"Never change a running system! Außer es gibt ein Besseres!"
