Key Account Management
Das Key Account Management hat den Erfolg unserer Kunden im Fokus. Mit fundiertem Fachwissen im digitalen Recruiting und Employer Branding plant das Team strategisch alle Maßnahmen, sodass Kunden ihre Vakanzen dauerhaft mit qualifizierten Kandidaten besetzen können. Gleichzeitig sorgt das Team dafür, dass der digitale Recruiting-Prozess der Kunden kontinuierlich verbessert wird.
Was sind unsere Aufgaben?
Kurz und knapp: Wir sind das Management, das den Kunden berät, maßgeschneiderte strategische Maßnahmen entwickelt und eng mit den internen Teams zusammen arbeitet, damit Marketing- und Recruiting-Spezialisten diese effektiv umsetzen können.
Betreuung
Nach der Übergabe des Kunden durch den Vertrieb übernehmen wir im Key Account Management die gesamtheitliche Betreuung in allen Anliegen.
Kundenbindung
Durch eine intensive, vetrauensvolle und regelmäßige Betreuung wird bei uns die Kundenbindung gestärkt. Bei High Office setzen wir auf langjährige Partnerschaften.
Umsatzsteigerung
Im Key Account Management gehören auch Upsells unserer vielseitigen Marketingtools zu unserem Aufgabenbereich. Auf Basis von Marktanalysen und Zielgruppenscreening entwickeln wir eine ideale Strategie zur Mitarbeitergewinnung. Unser Motto ist ganz klar: Kundenerfolg ist auch unser Erfolg.
Unsere Experten in Sachen Betreuung
Daniel, Team Lead Key Account
Büro-Snack der Wahl: Kaffee
Joshua, Key Account Manager
Büro-Snack der Wahl: Eiweißriegel
Julian, Key Account Manager
Büro-Snack der Wahl: Alles, was andere unbeobachtet lassen
Michèle, Key Account Manager
Büro-Snack der Wahl: Peanutbutter Cups Riegel
Hendrik, Projektmanager
Büro-Snack der Wahl: Espresso
Linda, Projektmanagerin
Büro-Snack der Wahl: Nüsschen
Dustin, Projektmanager
Büro-Snack der Wahl: Gummibärchen
Wie sieht der Tag im Projektmanagement aus?
Linda
In meiner Rolle als Projektmanagerin ist kein Tag wie der andere – genau das macht meinen Job so spannend. Ich betrachte jedes Projekt ganzheitlich und setze meine Expertise sowie mein Organisationstalent als verlängerter Arm des Key Accounts im Sinne unserer Kunden ein. Gemeinsam mit dem Team arbeite ich kontinuierlich daran, die Performance und damit auch die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern. Besonders schätze ich bei High Office, dass ich von Beginn an eigenverantwortlich arbeiten und eigene Lösungen entwickeln kann. Ob Performance Recruiting oder die Planung einer Karriereseite: Als Schnittstelle zwischen Key Account, Marketing und Sellcruiting ist es mein Anspruch, stets die bestmögliche Lösung zu finden – und mich dabei kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Perspektivenwechsel ist der Schlüssel zu unserem und meinem Erfolg: Ich bin jeden Tag Bewerberin, Kunde und Koordinatorin in einem. Denn so entwickelt man die besten Strategien und Lösungen. Indem man vielseitig denkt und handelt.
Wie sieht der Tag als Key Account aus?
Daniel
Mein Arbeitstag beginnt mit einer kurzen Teambesprechung, bei der wir uns abstimmen und die Prioritäten des Tages festlegen. Anschließend stehen Kundentermine im Fokus – hier geht es um Kommunikation, Zusammenarbeit und das Schaffen von Lösungen.
In meinen terminfreien Slots optimiere ich laufende Kundenprojekte und arbeite eng mit anderen Abteilungen zusammen, um das Beste für unsere Kunden herauszuholen. Dabei schätze ich die Eigenverantwortung und das Vertrauen, das mir seit Tag 1 bei High Office entgegengebracht wird.
Zum Abschluss des Tages tauschen wir uns im Team zu offenen Themen aus und entwickeln gemeinsam Ansätze für knifflige Herausforderungen – denn echte Teamarbeit endet nicht mit dem letzten Termin.
"Mein Motto? Jeden Tag ein Stück besser werden. Die offene Feedbackkultur bei High Office ist dabei mein Schlüssel zu kontinuierlicher Weiterentwicklung."
